Általános Szerződési Feltételek

1. Általános feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Programad Visor 24 prémium vendéglátóhely (a továbbiakban: Szolgáltató) és a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe vevő vendégek, megrendelők, illetve szerződő partnerek (a továbbiakban együttesen: Vendég) jogait és kötelezettségeit szabályozzák.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan szolgáltatásra, amelyet a Szolgáltató az étteremben, gourmet lounge-ban, poker esteken, rendezvényeken, céges programokon és a VIP Szalonban nyújt, függetlenül attól, hogy az igénybevétel egyéni vagy csoportos, illetve online vagy offline foglalás útján történik.

A Szolgáltató szolgáltatásainak igénybevételével, továbbá asztalfoglalás, rendezvénymegrendelés vagy bármely írásbeli, szóbeli, illetve online visszaigazolás elfogadásával a Vendég kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A mindenkor hatályos ÁSZF a /terms-and-conditions/ oldalon érhető el. A módosítás a közzétételt követően érvényes, és a már visszaigazolt foglalásokat csak a Vendég előzetes tájékoztatása mellett érinti.

2. Szolgáltatásaink bemutatása

A Programad Visor 24 Magyarország egyik exkluzív poker étterme és gourmet lounge-ja, amely prémium gasztronómiai, borkulturális és társasági élményeket kínál elegáns környezetben.

Szolgáltatásaink különösen az alábbiakat foglalják magukban:

• fine dining stílusú éttermi kínálat, szezonális és gourmet fogásokkal
• gourmet lounge és bár kézműves koktélokkal, champagne- és borszelekcióval
• prémium rendezvényhelyszín magán- és üzleti eseményekre
• exkluzív, szimbolikus zsetonokkal zajló poker estek, kizárólag társasági szórakozás céljából
• VIP Szalon privát, zártkörű estekhez és reprezentatív fogadásokhoz

A Szolgáltató minden pokerrel kapcsolatos programot kizárólag szimbolikus zsetonokkal, nem pénzügyi jelleggel, társasági szórakozásként szervez. A helyszínen semmilyen formában nem kerül sor szerencsejátékra, valódi pénzes játékra, fogadásra vagy pénznyeremény kifizetésére.

A szolgáltatások részletes leírása, aktuális étlap, itallap, rendezvényajánlatok és blogtartalmak a weboldal további aloldalain érhetők el, különös tekintettel az Rólunk, Poker, Étterem, Bor & Koktél Bár, Rendezvények, Céges Programok, VIP Szalon és Blog menüpontokra.

3. Foglalási feltételek

3.1. Asztalfoglalás menete

Asztalfoglalásra személyesen, telefonon, e-mailben, illetve az online foglalási űrlapon keresztül van lehetőség a Kapcsolat vagy az Céges Programok oldalon megadott elérhetőségeken.

A foglalás akkor tekinthető véglegesnek, ha azt a Szolgáltató írásban (e-mailben vagy online rendszerben) visszaigazolta. A visszaigazolás tartalmazza a foglalás lényeges adatait (dátum, időpont, létszám, esetleges speciális igények).

3.2. Módosítás és lemondás

A Vendég köteles a foglalás adatainak módosítási igényét vagy lemondását a lehető leghamarabb, de legkésőbb:

• egyéni asztalfoglalás esetén a foglalt időpont előtt minimum 24 órával
• csoportos foglalás, rendezvény vagy privát poker est esetén a foglalt dátum előtt minimum 5 munkanappal

A módosítást és lemondást minden esetben írásban szükséges megerősíteni. A határidőn túli lemondás, illetve meg nem jelenés esetén a Szolgáltató jogosult lemondási díjat vagy az esetlegesen befizetett előleg vissza nem térítését alkalmazni, amelynek mértékét a konkrét ajánlat vagy szerződés tartalmazza.

3.3. Vendéget érintő kötelezettségek

A Vendég köteles a foglalás során valós adatokat megadni, különös tekintettel a létszámra és az esetleges ételallergiákra, speciális étkezési igényekre. A létszám jelentős változását a Vendég köteles előre jelezni, mivel ez befolyásolhatja az asztalok elrendezését, a menü kialakítását és a minimum fogyasztási feltételeket.

A Vendég vállalja, hogy a foglalt időpontban pontosan érkezik. Jelentős, 15–20 percet meghaladó késés esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az asztalt más Vendégek számára is rendelkezésre bocsássa, illetve a foglalást törölje.

4. Részvételi szabályok rendezvényeken

A Szolgáltató rendezvényein (születésnapok, évfordulók, gálaestek, céges programok, privát poker estek, VIP fogadások) való részvétel feltétele a meghívás vagy érvényes foglalás megléte, valamint a jelen ÁSZF és a helyszíni házirend maradéktalan betartása.

4.1. Magatartási elvárások

A Vendég köteles a rendezvény teljes időtartama alatt kulturáltan, a prémium vendéglátóhely szellemiségéhez méltóan viselkedni, tisztelettel bánni más Vendégekkel, a személyzettel, valamint a helyszín berendezésével és eszközeivel.

Tilos minden olyan magatartás, amely:

• zavarja más Vendégek nyugodt szórakozását vagy vacsoráját
• személyeskedő, sértő, megfélemlítő vagy diszkriminatív jellegű
• a helyszínben vagy a berendezésben kárt okozhat
• bármely jogszabályt vagy hatósági előírást sért

A Szolgáltató jogosult a házirendet megsértő, vagy a fenti elvárásoknak meg nem felelő Vendéget a rendezvényről és a helyszínről azonnali hatállyal eltávolítani, indokolt esetben a rendőrség értesítése mellett.

4.2. Kiskorúak részvétele

Kiskorú Vendégek jelenléte kizárólag szülői vagy törvényes képviselői kísérettel, a hatályos jogszabályoknak megfelelően engedélyezett. Alkoholos italokat kiskorú Vendégek részére a Szolgáltató nem szolgál ki.

5. Szimbolikus Poker Estek

A Programad Visor 24 poker estjei kizárólag társasági szórakozást szolgálnak. A poker minden esetben szimbolikus zsetonokkal zajlik, a játékhoz semmilyen formában nem kapcsolódik szerencsejáték, valódi pénzes játék, fogadás vagy pénznyeremény.

5.1. A játék jellege

A poker estek célja a társas élmény, a stratégiai gondolkodás, a networking és az elegáns szórakozás biztosítása. A Szolgáltató hangsúlyozza, hogy:

• a zsetonok kizárólag szimbolikus értékkel bírnak
• nincs készpénzes beváltás, kifizetés vagy pénznyeremény
• nincs szerencsejáték, nincs fogadás, nincs valódi pénzes játék

Bármilyen, a poker estekkel összefüggő magánfogadás, pénzmozgás vagy szerencsejáték-szervezés szigorúan tilos, és azonnali kizárást von maga után.

5.2. Részvételi feltételek

A poker esteken való részvétel előzetes regisztrációhoz és foglaláshoz kötött. A program kezdési időpontjára a Vendég köteles pontosan megérkezni, és betartani a házigazda, illetve a személyzet instrukcióit.

Kezdőbarát esteken a Szolgáltató rövid játékszabály-bemutatót tarthat, azonban ez nem minősül pénzügyi vagy befektetési tanácsadásnak. A játékban való részvétel mindig önkéntes, kizárólag szórakoztatási célú tevékenység.

6. Fizetési feltételek

6.1. Fizetési módok

Az étteremben és a rendezvényeken a Szolgáltató a hatályos jogszabályoknak megfelelően többféle fizetési módot biztosíthat, különösen:

• készpénzes fizetés magyar forintban
• bankkártyás fizetés (a helyszínen elfogadott kártyatípusok szerint)
• előre utalás külön megállapodás esetén

A mindenkor elérhető fizetési módokról a Vendég az étterem személyzetétől vagy a Kapcsolat oldalon keresztül kaphat tájékoztatást.

6.2. Számlázás

A Szolgáltató minden teljesített szolgáltatásról a hatályos számviteli és adójogszabályoknak megfelelő számlát állít ki. A Vendég köteles a számlázási adatokat pontosan megadni; téves adatszolgáltatásból eredő hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

6.3. Előlegek és lemondási díjak

Nagyobb létszámú foglalás, zártkörű rendezvény, privát poker est vagy VIP Szalon igénybevétele esetén a Szolgáltató előleget vagy minimum fogyasztási összeget határozhat meg, amelynek feltételei egyedi ajánlatban vagy külön szerződésben kerülnek rögzítésre.

Amennyiben a Vendég a meghatározott határidőn túl mondja le a foglalást, vagy nem jelenik meg a rendezvényen, a Szolgáltató jogosult a már befizetett előleget részben vagy egészben lemondási díjként elszámolni.

7. Viselkedési szabályok

A Programad Visor 24 a luxus vendéglátás, a kifinomult gasztronómia és az elegáns társasági élet színtere. Ennek megfelelően a Vendég köteles a helyszínen udvarias, tiszteletteljes és kulturált magatartást tanúsítani.

A Vendég különösen köteles:

• tekintettel lenni más Vendégek nyugalmára és személyes terére
• betartani a személyzet kéréseit és a házirend előírásait
• óvni a berendezési tárgyakat, eszközöket és dekorációt
• a dohányzásra és zajszintre vonatkozó szabályokat maradéktalanul betartani

Alkoholos befolyásoltság, agresszív viselkedés, illetve a többi Vendéget vagy a személyzetet zavaró magatartás esetén a Szolgáltató jogosult a Vendég kiszolgálását megtagadni, illetve a Vendéget a helyszínről eltávolítani.

8. Felelősség kizárása

A Vendég a Programad Visor 24 területén saját felelősségére tartózkodik. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az alábbiakért:

• véletlen balesetekből, figyelmetlenségből vagy a házirend megszegéséből eredő károkért
• elveszett, őrizetlenül hagyott vagy eltulajdonított személyes tárgyakért, értékekért
• a Vendég által harmadik személynek okozott károkért

A Vendég köteles a helyszínben okozott minden kárt a Szolgáltatónak megtéríteni, ideértve a berendezési tárgyak, műszaki eszközök, dekorációk vagy műtárgyak megrongálását is.

9. Szerzői jogok és felhasználás

A weboldalon, a marketinganyagokban, az éttermi menükben, itallapokon, valamint a Programad Visor 24 teljes arculatában megjelenő minden tartalom – így különösen a szövegek, képek, fotók, videók, grafikai elemek, logók, tipográfiai megoldások, dizájn és layout – szerzői jogi védelem alatt áll, és a Szolgáltató vagy jogosult partnerei kizárólagos tulajdonát képezik.

Ezeknek a tartalmaknak a bármilyen formában történő másolása, terjesztése, módosítása, újrafelhasználása, üzleti célú felhasználása vagy harmadik fél részére történő átadása a Szolgáltató előzetes, írásbeli engedélye nélkül tilos.

A Vendég a helyszínen saját célra készíthet fényképeket, amennyiben ez nem zavarja a többi Vendéget, a személyzet munkáját és nem sérti mások személyiségi jogait. A professzionális fotózás, forgatás vagy kereskedelmi célú tartalomkészítés előzetes, írásbeli engedélyhez kötött.

10. Adatvédelmi irányelvek

A Szolgáltató a Vendégek személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályok – különösen az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) – előírásainak megfelelően kezeli. Az adatkezelés célja elsősorban a foglalások kezelése, a rendezvények lebonyolítása, a kapcsolattartás, valamint opcionálisan a hírlevél- és marketingkommunikáció.

Az adatkezelés részletes szabályait, az érintettek jogait, az adatok megőrzési idejét, valamint az esetleges adatfeldolgozók körét a Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza, amely a jelen ÁSZF szerves részét képezi.

A weboldal sütiket használ a felhasználói élmény javítása, valamint statisztikai és – a Vendég hozzájárulása esetén – marketingcélok érdekében. A sütik kezelésének részletei a Cookie szabályzat oldalán érhetők el.

11. Jogorvoslati lehetőségek

11.1. Panaszkezelés

A Vendég észrevételeit, panaszait elsődlegesen a helyszínen, személyesen vagy a Kapcsolat oldalon feltüntetett elérhetőségeken jelezheti. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a panaszokat rövid határidőn belül kivizsgálja és megválaszolja.

11.2. Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén a Vendég jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása során a Szolgáltató együttműködési kötelezettséggel rendelkezik.

11.3. Bírósági út

Amennyiben a felek között felmerülő jogvitát békés úton nem lehet rendezni, a felek – értékhatártól függően – a magyar bíróságok kizárólagos illetékességét kötik ki. Az irányadó jog a mindenkor hatályos magyar jog.

12. Kapcsolattartás és információk

A Szolgáltatóval való hivatalos kapcsolattartás elsődleges csatornái a weboldalon megadott elérhetőségek. A Vendég a foglalásokkal, rendezvényekkel, jogi és adatvédelmi kérdésekkel kapcsolatban a Kapcsolat oldalon keresztül veheti fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval.

Jogi ügyekben és hivatalos nyilatkozatok vonatkozásában a Szolgáltató kijelölt képviselője jogosult eljárni. A mindenkori illetékes képviselő adatai, valamint a frissített elérhetőségek a weboldalon kerülnek feltüntetésre.

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályos verziója a weboldalon történő közzététellel lép életbe, és visszavonásig vagy módosításig marad érvényben.